Operacional
16.02.2012
Carteira Teens x Executive
Com a grande entrada, o número de adolescentes está começando a superar o de adultos.
No próximo fechamento, a escola do Xaxim deve atingir uma carteira Teens maior do que a do Executive. Essa é uma mudança esperada em muitas escolas, pelo tempo de duração do curso Teens e também pelo menor número de desistentes. Com a novidade, muitos operacionais estão ficando empolgados e, por isso, estão batalhando ainda mais para alcançar bons índices e, assim, manterem-se vivos na disputa.
"Trabalhar com o Teens é pura autenticidade”, afirma a franqueada Josiene Custódio. Ela explica que os adolescentes falam o que pensam, expressam as suas opiniões de uma forma divertida, na maioria das vezes, e a escola fica colorida com o jeito de se vestir deles.
“São várias tribos dividindo o mesmo espaço. É muito importante alinhar toda a equipe com as duas linguagens que tivemos que aprender para o atendimento de pais e alunos, que difere (e muito). Os responsáveis pelos teens querem retorno do seu investimento, um lugar seguro para os seus filhos e que a motivação deles em aprender inglês permaneça e cresça. A nossa Regional Vania, a Operacional Lislaine e a Responsável Teens Alessandra estão fazendo Aula Zero e Nivelamento diariamente. Além disso, vamos investir em um espaço Teens”, comenta Josiene.
Para Vania Mazzuco, todos estão em fase de adaptação com os Teens. “Trabalhar com esse público é muito diferente do que estávamos acostumados. Esse é um exemplo de como o operacional precisa sempre se reinventar. Estamos aprendendo juntos que a forma de relacionamento é diferente e a atenção que os teens demandam é maior, mas tudo isso está sendo muito gostoso de descobrir. A entrada de novos alunos está grande e, por isso, estamos nos organizando ainda mais para poder atendê-los rapidamente e garantir a motivação deles sempre em alta, o que sabemos que é fundamental”, ressalta.
Maureen Bertol
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